Зачем создавать описание бизнес-процессов компании?
Какие онлайн или офлайн инструменты подойдут для самостоятельного решения этой задачи?
Бизнес и менеджментПредпринимательство+2
Книга продажБИЗНЕС
· 1,9 K
Описание Бизнес-процессов компании производится для чтобы решить Проблему, стоящую перед компанией в целом, подсистемой компании (функция (подразделение), процесс, проект) или сотрудником, как менеджером, так и любым другим.
Перечень проблем, с которыми сталкивался в своей практике и для которых требовалось описывать (моделировать) Бизнес-процессы:
- Не достаточная Эффективность системы, например, низкая производительность труда. Обычно в этом случае требуется либо перепроектирование БП и/или автоматизация БП. В обоих случаях без описания как существующих, так и перспективных БП не обойтись
- Не достаточная Результативность системы, например, большое количество системных ошибок. (Системные ошибки возникают, когда сотрудник принимает решение в нерегламентированных ситуациях). В этом случае требуется Регламентация и/или автоматизация БП. И здесь без описания, а иногда и перепроектирования Бизнес-процесса не обойтись.
- Внедрение новой системы, например, Бюджетирование, Категорийный менеджмент, Система менеджмента Качества (СМК). Внедрение новой системы не возможно без описания Бизнес-процессов, происходящих в ней. А для СМК еще и процессов, в которых будем управлять качеством.
- Анализ сложной проблемы. При проведении системного анализа сложной проблемы "мимо" Бизнес-процессов, происходящих в ней Вы не пройдете. Скорей всего придется описывать как существующую, так и желаемую ситуацию, для понимания "разрыва".
- Повышение Результативности и Эффективности коммуникаций (презентации, совещания, обсуждения, анализ, выработка решений, ..) особенно при работе в группе. "Одна картинка лучше тысячи слов". Моделирование БП, в данной ситуации, позволяет существенно повысить результативность и эффективность группового взаимодействия.
- При создании системы мотивации, основанной на KPI. Построить такую систему без описания Бизнес-процессов - можно, но в большинстве случаев придется описывать, хотя бы крупными мазками.
- При передаче управления наемному руководителю. Требуется существенное повышение качества работы системы контроля. Без описания Бизнес-процессов, это практически не возможно сделать. Опять же, по моему опыту, в этом случае возникают новые системы управления (Совет Учредителей, Правление, Совет Директоров) и требуется описание новых управленческих Бизнес-процессов взаимодействия этих систем с другими подсистемами организации и их внутренних процессов.
Список конечно же не полный. И если посидеть еще, то можно вспомнить что-нибудь дополнительно. Но для ответа на вопрос - более чем достаточно.
Теперь ответ "на уточнение" про инструменты. Инструментов много. Выбор инструмента зависит от следующих факторов:
- Количество Бизнес-аналитиков. Сколько человек будет заниматься моделированием. Потребуется ли координация и администрирование проведения работ.
- Сложность описываемых процессов
- Цель описания (какую проблему решаете)
Полезные тренинги о менеджменте на моем канале ДЗЭН:
Перейти на zen.yandex.ru/id/623ac572e768921342016458
2 эксперта согласны
Ярослав Константинов
14 ноября 2021подтверждает
Ответ релевантен вопросу.
Официальный аккаунт ОП ИСО-Центр | Разработка и сертификация систем менеджмента с 2005... · 11 нояб 2021 · iso-centr.ru
ОтвечаетОП ИСО Я
Четко описанные бизнес-процессы - это неотъемлемая часть эффективного менеджмента.
И причин тому несколько.
1. Это избавляет от дублирования процессов (полного или частичного).
2. Позволяет оптимизировать процессы, например, перераспределив один "лишний" процесс между двумя соседними.
3. Обеспечить наглядность входов и выходов каждого процесса.
4. Определить хозяев... Читать далее2 эксперта согласны
Моро Сергей
18 ноября 2021подтверждает
Достойный ответ.
Затем же, зачем создавать карту местности. А потом можно подумать о картировании всего земного шара, о деятельности Росреестра и о картографии как о науке.
Простой пример:
карты создают, чтобы знать, где есть какие ландшафты, что нужно, чтобы преодолеть путь из одной точки в другую. Если представить маршрут перелета в другую страну, то можно также понять важность... Читать далее
2 эксперта согласны
Моро Сергей
13 ноября 2021подтверждает
Отличный ответ.
Эксперт по бизнес-процессам, систематизации бизнеса, управлению проектами. За 10 лет... · 29 нояб 2021
1. Облегчается адаптация новичков. Пришел, изучил и приступил к работе.
2. В спорных ситуациях между подразделениями/сотрудниками есть, где искать ответ, кто и что должен был делать.
3. Повышается управляемость - мы одинаково понимаем кто, что и какие сроки должен делать. Это не зависит от мнения отдельных сотрудников/руководителей.
4. Снижается зависимость от звездных с... Читать далее
1 эксперт согласен
Простое описание бизнес процессов используется для формализации текущего состояния бизнес процесса в компании. Можно напечатать на бумаге, утвердить, поставить подпись генерального директора и повесить на стенку.
Для этих картинок Вы можете использовать следующие нотации:
SADT (Structured Analysis and Design Technique)
IDEF0 (Integration Definition for Function Modelin... Читать далее
Логистический консалтинг, аудит, складские проекты
Компания Лобанов-Логист – консалтингова... · 10 нояб 2021 · lobanov-logist.ru
ОтвечаетНиколай Лобанов логист
Цель описания и формализации бизнес-процессов в компании – это переход с административной системы управления людьми, которая зависит от «человеческого фактора», на более качественно совершенную, «прозрачную» систему управления процессами.
Формализованная система управления БП позволяет почти полностью автоматизировать работу компании.
Описанная система... Читать далееА как , без описания, объяснить свой процесс другим ?
Автор вопроса, Вы работаете в одиночку? - Если одиночка, описание принесёт Вам только небольшую пользу.
А если Вас много, то:
- сценарий нужно "продать" партнерам. В презентации обязательно есть БП
- Сценарий нужно объяснить подчиненным. Иначе как спрашивать исполнение?
- Сценарий нужно объяснять подрядчикам:... Читать далее
3 эксперта согласны
Андрей Соколов
14 ноября 2021подтверждает
Так и есть. Проверенно на практике.