Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя
Дополнительное образование, управление репутацией, маркетинг, творчество, книги, умный...  · 15 июл 2022

Вопросы и проблематика. Рекламный аудит сегодня и завтра: перспективы развития

Современный аудит весьма разнообразен, имеет широкий формат и сферы присутствия и представляет собой сложный живой механизм взаимодействия законов и разнообразных способов его применения в практике.
Аудитор – это обычный человек, который ежедневно обязан демонстрировать высший пилотаж своего профессионализма. Он должен обладать целым багажом профессиональных навыков, которые позволят быстро, адекватно, качественно провести сквозную проверку, выявить основные болевые точки, наметить при необходимости стратегию по оптимизации работы сайта.
Помимо этих профессиональных навыков, хороший аудитор-маркетолог должен обладать личностными качествами такими, как: внимательность, ответственность, принципиальность, аккуратность, коммуникабельность. Иметь аналитический склад ума и прекрасную память, быть эмоционально устойчивым (стрессоустойчивым).
Аудит включает исследовательскую и консультационную работу, обмен информацией, проверку, оценку, анализ и при необходимости подготовку рекомендаций. Аудит рекламных кампаний – в данный момент является одним из интереснейший направлений в аудите. Это внешняя независимая экспертная оценка основных направлений рекламной деятельности компании. Конечно же, в первую очередь, это касается оценки насколько эффективно происходит расходование средств на рекламу, существующих рекламных материалов и коммуникативных каналов.
Как бы вы не хотели, каким бы не был ваш бизнес, не важно, чем вы занимаетесь, оказываете медицинские услуги, продаете кулинарные изделия, завод у вас по производству свечей в Сочи, важно, чтобы интернет-маркетинг работал отлаженным механизмом и не давал сбоев. Ваш качественный товар и услуги не приобретают, клиенты не интересуются, целевая аудитория потеряна, значит ваша реклама не работает. Обидно, конечно, понимаю вас прекрасно, как деловой человек. Вы старались, но ваши усилия были напрасны.  Вроде Вы и старались, следили за рекламой и ее качеством в Яндекс.Директ и Google AdWords, но что-то все-таки не так. И вы это чувствуете, Вы просто попой чувствуете, что что-то не так…
Вы чувствуете, что нет заявок и звонков. Вам необходимо увеличивать количество заказов и звонков в рамках того же старого бюджета. Ваш рекламный агент не дает вам внятных ответов и не отвечает убедительно о проделанной работе. Еще один показатель, что реклама неэффективна – это то, что затраты на рекламу не покрывает прибыль, которую вы получили, на профессиональном языке ROI менее 100 %. Это ходячий кошмар рекламщика, маркетолога-директолога. Кстати, ранее мы уже пытались разобрать вопрос кому и зачем надо делать аудит  рекламы в нашей публикации.
Все вам пора делать аудит рекламной кампании!
Важность веб-аналитики никто не отменял еще. Задайте вопрос: «Кто отвечал за аналитику вашего проекта?»
Рекламное продвижение, как и любое другое продвижение, к примеру, регулярный уход за собой и походы в спортзал для поддержания хорошей физической формы и прекрасного морального настроя, попросту также нуждается во внимании, аналитике и грамотной ее интерпретации.
Что включает в себя аудит рекламы? Давайте попробуем разобраться с вами вместе. Теперь обо всем по порядку.
Первое. Это проверка настроек рекламных кампаний (дневные бюджеты и траты, географический таргетинг, разделение на поиск и сети, время показа, адекватность списка минус-слов, корректировка ставок и их назначений, ключевые фразы на предмет полноты охвата вашей аудитории ЦА).
Второе. Это аналитика отчетов в Яндекс Метрике и Google Analitics. Оцените поведение пользователей после рекламного перехода, эффективность отдельных кампаний, групп и отдельных объявлений. Посмотрите долю транзакций, приходящихся на вернувшихся пользователей.
Наиболее часто задаваемые вопросы при этом. В какие часы заказы чаще приходят? Возраст и пол вашего покупателя? Самая высокая конверсия сайта в каком городе? И это только самая малая толика вопросов, на которые система аналитики может дать однозначные ответы. И уже на основе данной информации о вашей целевой аудитории (ЦА) вы будете настраивать корректировки ставок.
Третье. Это анализ звонков в системе коллтрекинга. Проведение аудита контекстной рекламы далеко не заканчивается аналитикой в сервисах Яндекс или Google.  Настройка системы коллтрекинга и ее данные являются ценным материалом для веб-аналитика. Возможно даже выяснить какой процент  лидов теряет клиент по причине сбоев связи и других первопричин потерь. Звонки помогут разобраться по запросам по частоте обращений и их целях (насколько целевые обращения).
Четвертое. Это так называемая посадочная страница. Ваша рекламная кампания может быть настроена вполне идеально, но все может испортить посадочная страница с низкой конверсией. И проверьте, наконец, удобство сайта, релевантность запросов и другое.
Пятое. Это поиск дополнительных каналов продвижения. Не всегда контекстная реклама самый эффективный рекламный канал. Не всегда он себя окупает. Возможно, что вам придется рассмотрите инструменты интернет-маркетинга, которые вы еще не используете на деле.
Если свести аналитику проблем рекламных кампаний, то самыми актуальными будут такие проблемы как:
  • громоздкая и запутанная структура кампании; 
  • высокий процент отказов;
  • посадочные страницы не соответствуют заголовкам и текстам объявлений;
  • одновременный показ рекламы на поиске в РСЯ и в КМС;
  • показы по нерелевантным запросам; 
  • отсутствие уточнения, быстрые ссылки и описания к ним;
  • не настроена виртуальная визитка;
  • одинаковые ставки для всех фраз;
  • не включена оптимизация конверсии по целям для дополнительных релевантных фраз;
  • стоимость лида по отдельной фразе выше допустимого;
  • интернет-магазины не используют товарные объявления в Яндекс и Google;
  • используются не все форматы графических объявлений;
  • незаметность объявлений в сетях на фоне конкурентных объявлений (невыразительная реклама);
  • не учитываются этапы воронки продаж в кампании ретаргетинга;
  •  другое.
Что конкретно можно предложить тем, кто хочет повысить продажи, увеличить свое влияние и успех своей кампании?
Мы можем только советовать пользоваться услугами специалистов, грамотных маркетологов-директологов, аналитиков, с богатым опытом работы в вашей сфере деятельности.
Главный вопрос, который обычно поступает от клиента: «Что нужно для того, чтобы повести аудит сайта?»
Конечно, для того чтобы аудит был более подробным необходим доступ к вашим ресурсам (доступ к аккаунтам, к настройкам системы аналитики и т.д.), важно получить ответы на вопросы о подключении коллтрекинга, озвучить текущие волнующие проблемы в работе рекламы, поставить бизнес-цель, понять ожидания от рекламных кампаний.
По окончании процедуры аудита контекстной рекламы подводят итоги и клиент получает заключение об эффективности работы рекламных каналов. При необходимости разрабатывают рекомендации, которые помогут вашей кампании стать более успешной, привлекательной и прибыльной. Рекомендации могут быть как по настройкам самой кампании и объявлений, так и носить советы по расширению семантики, иметь замечания относительно списка минус-слов, нести предложения по использованию инструментов Яндекс и Google, а также поможет привнести понимание дальнейшего вектора развития каналов интернет-продвижения.
Иногда клиенту очень трудно после проведенного аудита переосмыслить стратегию продвижения и работы с интернет-аудиторией и поиском новой ЦА, менять каналы продвижения, но все практически все ошибки поправимы. Время всегда является важнейшим фактором, который не является возвратным.  Можно пользоваться услугами по проведению аудита на любом этапе развития вашей кампании. Это могут быть как бесплатные пакеты услуг, так и пакеты с расширенным контентом. Все зависит от желаний клиента и главное, что при любых возникающих вопросах не ждать, что они сами по себе решаться, а действовать! Мы рассматривали работу над ошибками в рекламных кампаниях для медицинских клиник весьма подробно в статье, где подробно изложили ошибки, их причины и варианты способов как их можно проработать, а также в публикации: "internet advertising: разбор ошибок в интернет-рекламе", где рассмотрели ключевые моменты эффективности интернет-маркетинга. 
Подводя итог, хочется отметить, что только грамотное использование инструментов рекламы и маркетинга, можно достигнуть максимальной эффективности рекламных кампаний!
С уважением, ЮВ.