Подписчики могут в какой-то момент перейти из активных пользователей в неактивных. Про таких пользователей забывать нельзя, так как они все еще являются платежеспособной аудиторией. Просто по каким-то причинам они больше не хотят открывать ваши письма. Чтобы не упустить эту часть вашей целевой аудитории необходимо проводить реактивацию.
Реактивация — это процесс возврата подписчиков к жизни. Ее цель подтолкнуть пользователей снова совершать целевые действия в рассылке или на сайте.
Причиной появления неактивных пользователей может послужить следующее:
- Однотипные рассылки бренда.
- Слишком высокая периодичность рассылки.
- Совершили покупку и пока не планируют ее повторять.
- Продукт бренда больше не интересен.
Обычно реактивация состоит из серии писем, направленных на мотивацию пользователя совершить покупку снова. Осуществить это можно через специальные платформы рассылок, такие как enSend. Достаточно задать условия запуска цепочки, подготовить материалы и запустить компанию. Реактивация будет происходить автоматически без вашего контроля, при этом пользователи начнут возвращаться к жизни.
Что такое реактивация
Цель реактивации — вернуть подписчиков к жизни, чтобы они снова начали выполнять целевые действия в письме или на сайте. Реактивировать подписчиков значительно легче и дешевле, чем привлечь новых. Они уже знают вас, а это хороший фундамент для обновления отношений.