Как вывести деньги от брокера Aqua Trade?

Здравствуйте!

Для того, чтобы понять как действовать, для начала разберемся, что за брокер Аква Трейд. Одним из важнейших пунктов является регистрация брокера. В футере сайта сказано, что брокер принадлежит компании Aquatrade с регистрацией по адресу: г. Белиз, Cork Street, 5. В гугл картах такой адрес есть, однако никакая брокерская компания с таким названием там не значится.

Не менее важный момент – лицензия. Брокер сообщает, что имеет разрешение госрегулятора Белиза под номером 001261/168. Известно, что у регулятора IFSC открытый реестр, а значит можно проверить любого брокера. Так, брокера с названием Aquatrade там нет, даже в числе тех, у кого вышел срок лицензии.

Брокер указывает, что работает с 2015 года. И пишет, что имеет еще одну лицензию – CySEC, номер 121/10. Цифра 10 здесь обозначает год выдачи лицензии. Есть ли смысл проверять подлинность на официальном сайте регулятора? Для жителя России самым главным является разрешение Центробанка РФ, которого у брокера тоже нет.

Чтобы узнать условия работы на площадке, необходима регистрация. Если вы ее проходили, обязательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением, чтобы избежать неприятностей.

Чтобы вернуть деньги, попытайтесь сначала урегулировать вопрос самостоятельно: направьте в компанию письменную претензию, пригрозите, что предадите ситуацию огласке. Честные компании дорожат своей репутацией и не захотят иметь проблем. С недобросовестными организациями решить все мирно не получится, но Ваше обращение пригодится для доказательной базы опротестования платежа.

Так как фирма зарегистрирована за рубежом, российское законодательство здесь бессильно: Вы не сможете обратиться в полицию или в суд. Поэтому действовать нужно иначе. 

В таком случае может помочь чарджбэк. Процедура проводится в соответствии с регламентами МПС (VISA, MasterCard, МИР). Как можно скорее начните собирать подтверждения недобросовестности:

Чтобы опротестовать платеж, необходимо обратиться в банк, выпустивший Вашу карту и написать заявление, приложив собранные доказательства. Советуем писать обращение по банковской форме, если такая имеется, и на двух языках: русский и английский. Английский – официальный язык документооборота МПС

Как только обращение будет принято, ему присваивается номер, по которому можно наблюдать за продвижением дела. Банк-эмитент отправляет документы банку-эквайеру, а тот принимает решение, вернуть деньги или отказать. Кстати, дело в МПС переходит только в самых сложных и запутанных случаях. Эквайер сам обращается в арбитраж, если сочтет нужным.

Чарджбэк – трудоёмкая, сложная и длительная процедура. Поэтому если не уверены в своих силах, не рискуйте и обратитесь к специалистам.