Перечитываю книги Уильяма Эдвардса Деминга, крупного мыслителя в области управления качеством, который заставил говорить весь мир о таком явлении, как японское экономическое чудо. Японские товары были в начале прошлого века примерно как сейчас китайские, но после применения методов Деминга по управлению качеством вряд ли кто-то может сказать, что, например, Тойота выпускает не качественные товары.