Изменение структуры каналов по Каплану. Какие маркетинговые показатели и процессы внутренней составляющей вы бы сопоставили с этой целью?

Для того, чтобы ответить на вопрос нужно смотреть как фирма формирует систему ключевых показателей. Только в этом случае возможно правильно внедрить маркетинговые показатели, которых достаточно много. Также следует смотреть на сами каналы.