Доброго времени суток! Лично я очень часто пользуюсь Яндекс.Формами. Данный инструмент позволяет мне оперативно получать обратную связь, а после анализировать.
Проще всего использовать какие-то опросные формы, те же Яндекс или Гугл Формы. typeform тоже неплохи в этом вопросе.
Если хочется каждый день получать отклики, то стоит внедрить виджет онлайн-консультанта. У МТТ вместе с телефонией такой есть.
В действительности всегда хорошо работают отзывы, публичные. Если есть агрегатор в сети по компаниям с похожими услугами... Читать далее
Для своих клиентов предлагаю системы от компании QIS. Очень удобно, можно использоваться разные варианты - кнопки сокок или на базе планшетов. Есть и другие варианты, насколько я помню.