Сервис теперь становится конкурентным преимуществом. Дайте лучший сервис при сопоставимых ценах (подчеркну: демпинг - не вариант, износ номерного фонда перечеркнут любую потенциальную прибыль, хоть и маленькую, в силу продажи за бесценок).
Сделайте лучше, чем конкуренты.
Это если в двух словах. На деле всё не так просто, ибо ваш персонал привык давать определенный... Читать далее