мотивы важны, чтобы понять, как реагировать.
Согласен. Однако, в большей степени важны мотивы человека, проявляющего пассивную агрессию.
Мотивы вернуть коммуникацию в конструктивное русло собеседника, по отношению к которому направлена пассивная агрессия, менее важны.
Навряд ли от этих мотивов будет сильно зависеть выбор "инструментов", используемых для возвращения коммуникации в конструктивное русло. А вот от мотивов человека, проявляющего пассивную агрессию, – выбор используемых "инструменты" будет сильно зависеть!
Я как раз имел ввиду, что не стоит при ответе, задумываться о мотивах собеседника вернуть коммуникацию в конструктивное русло.