Почему люди не доверяют образовательным компаниям?
Я работаю в кол-центре известной и крупной образовательной компании. Большинство клиентов отвечают, что у них есть репетиторы, и боятся, что мы им будем предлагать курсы. Нет, мы-то, конечно, будем. Но вопрос: почему люди идут к репетиторам, а не в образовательные компании? Наши курсы даже дешевле обходятся, чем репетитор. Родителей беспокоит именно денежный вопрос, как я понимаю. Они не доверяют. Почему?
ОбразованиеМаркетинг+3
Анонимный вопросОбразование
· 2,5 K
Центр развития компетенций «Аттестатика» проводит олимпиады, конкурсы и курсы для... · 20 нояб 2022 · attestatika.ru
ОтвечаетНадежда Лимонникова
Обычно репетитор - это человек, которого родители бережно передают из рук в руки. У него уже есть репутация в родительских кругах. Скорее всего, этот репетитор в прошлом был учителем и добился определённых успехов. Это первый ответ на вопрос "Почему?".
Второй ответ: репетиторы существуют испокон веков. Они более привычны для родителей, чем компании, которые появились относительно недавно.
Не забывайте, что до появления таких компаний были подготовительные курсы при вузах, которые сейчас тоже ещё есть.
Третий ответ: люди устали уже, что им звонят с незнакомых номеров и всё чаще звонят роботы. Или вообще сначала осуществляется некий прозвон, чтобы понять, настоящий номер это или нет.
Ну и скорее всего вы звоните по холодным базам, с которыми до этого никакая работа не проводилась.
А вообще тут очень много ответов может быть. Если копнуть глубже деятельность "известной и крупной образовательной компании", много что может вскрыться.
Но если речь идёт именно об "известной и крупной образовательной компании", то у неё всё хорошо с продажами. Проблема есть у конкретного работника колл-центра, которого напрягают неудачи по прозвонам. Тогда вопрос надо формулировать совершенно другим образом. И задавать его клиентам и, возможно, репетиторам.
Тут ещё, конечно, надо смотреть, как готовят сотрудников колл-центра, но это уже совсем другая история :)
1 эксперт согласен
Эксперт в сфере образования за рубежом. Личный опыт обучения и проживания в Англии... · 14 дек 2022 · youtube.com/smapse
Ответ на ваш вопрос кроется, пожалуй, не в том, что родители не доверяют образовательным компаниям, а в общем недоверии маркетингу посредством кол-центров. Наверняка вы сталкивались с ситуацией холодного прозвона, когда вы получаете звонок от какой-то компании, которая предлагает свои услуги (банковские, телевидение, недвижимость и т.п.). Часто ли вы заинтересовались в... Читать далее
Мама троих детей, учитель-репетитор с большим педагогическим стажем, коренная северянка и... · 18 дек 2022
Многие репетиторы берут оплату за час. А образовательные организации берут как правило, за абонемент, то есть за курс. Мне проще раз в неделю заплатить, чем всю сумму целиком, даже в рассрочку.
Есть организации, где в договоре прописано, что можно предупредить об отмене занятия, но есть ограничения по времени, а предупредить вовремя не всегда получается, особенно если... Читать далее
Потому что знания передаются воздушно - капельным путем.
Ребенку нужно очное общение с преподавателем.
Делаю проект "Справочник базовых навыков". Предлагаю заполнить форму по ссылке: 
Перейти на forms.gle/AUgJWTBEpNUbZPuN6
Openstack DevOps and IBM/Informix Certified DBA . Phd in Math (Duality of spaces of... · 20 нояб 2022
«Родителей беспокоит именно денежный вопрос,как я понимаю» - Нет, их беспокоит недостаточный фокус на особенностях и проблемах именно их ребенка. Им нужна индивидуальная работа и максимум внимания уделяемые опять же именно их ребенку. При работе даже с мини-группой этот момент в большинстве случаев не отрабатывается достаточно эффективно.
Profit as a major concern is... Читать далее
2 эксперта согласны
Многим кажется, что образовательные компании не могут до конца гарантировать качество, в духе "туда же наберут своих, родственников директора", "там наберут недостаточно образованных, потому что они обойдутся дешевле" и т. д. То есть опыт общения а) со школой, б) с госучреждениями, где есть блат и халтура, в) с фирмами, предпочитающими дешевых исполнителей приводит к... Читать далее
1 эксперт согласен
Исследование общественных процессов, процессов управления. Социология. Для здравомыслия... · 19 нояб 2022
Последние 2-3 десятилетия в РФ много НКОшных образовательных компаний, которые в процессе обучения прививают мысль превосходства жизни на Западе. И после обучения в таких компаниях молодёжь хочет туда уехать. В последнее время всё меньше и меньше родителей хочет своим детям такой судьбы. Так что Вам придётся доказать им, что Ваша компания не из таких. Если она... Читать далее
вот меньше всего об этом думают родители, поверьте.