Как сотрудников компании превратить в амбассадоров бренда?
Бизнес и менеджментМаркетингКорпоративная культура
Мария СнеговаМаркетинг
· 5,5 K
Это можно сделать через развитие корпоративной культуры вашей компании.
У руководителя есть 2 основных инструмента управления в менеджменте:
- Направлять внимание
- Управлять идеями
Направлять внимание вы можете, если вы будете всегда транслировать миссию вашей компании всем сотрудникам на постоянной основе. Хотя бы 1 раз в неделю
Управлять идеями - это рассказывать и транслировать ценности компании, направлять мысли на решения операционных задач, сквозь призму «миссии» и «ценностей» компании.
Если кратко, то все ответы на вопросы, все мероприятия и решения в компании должны быть на основе ответа на 2 вопроса:
1) Поможет ли это действие/решение этой задачи приблизиться к выполнению миссии нашей компании?
2) Совпадает ли решение того или иного вопроса с нашей системой ценностей?
1) Поможет ли это действие/решение этой задачи приблизиться к выполнению миссии нашей компании?
2) Совпадает ли решение того или иного вопроса с нашей системой ценностей?
Самое важное - польза и честность.
Компания обращающая внимание на проблемы и задачи клиентов, сотрудников, партнёров,
принимающая меры для их решения и способная честно с ними говорить и выстроить правильные ожидания, вызывает, как минимум, высокое доверие, а как максимум - делает сотрудников амбассадорами.
5 экспертов согласны
Важно, чтобы каждый сотрудник понимал миссию компании и свои зоны ответственности. А также человеческие отношения... Читать дальше
Тимлид ивент-направления в компании iSpring, Россия и СНГ. Обожаю свою работу, могу... · 18 авг 2021
Давайте так - как я превратилась в амбассадора бренда iSpring. Я брала на себя ответственность, и что важно - мне ее давали. Так получалось и получается делать командой крутые проекты. Наверное, это про синхронизацию внутренних мотивов и "настроек" с миссией компании.
А еще классно, когда компания делает крутой продукт. За который всегда уверена. И помимо... Читать далее
2 эксперта согласны
Наталия Юлдашева
19 августа 2021подтверждает
iSpring — компания из нашего города, подтверждаю: амбассадоров у вас и правда много в штате 🤟🏼
Первый
Сразу подразумеваем, что речь идет про компанию (бренд), в которой есть четкие ответы на вопросы: "кто", "для кого?", "зачем?" (миссия, ценности и т.д). Процесс амбассадорства сотрудников должен начинаться с найма и базовой проверки совпадения человека по ключевым параметрам компании. Далее - корпоративная культура, качественные и прозрачные коммуникации с командой... Читать далее
1 эксперт согласен
Инна Сергеевна
4 августа 2021подтверждает
Абсолютно согласна с идеей найма сотрудников согласно ценностям компании. Именно поэтому тяжело внедрять амбассадор... Читать дальше
Взять горсть финансов, щепотку аналитики, чайную ложку психологии, добавить дизайна по... · 4 авг 2021
Уже не вспомню, где слышал подобную фразу, но: быть продавцом компании должен каждый, от уборщицы до генерального директора. И сделать это может только тогда, когда все понимают свою важную роль в компании, а компания ценит каждого.
Организация постоянно должна давать обратную связь своим сотрудникам, показывать и разделять все достижения. Тогда ваши специалисты будут... Читать далее
1 эксперт согласен
Елена Маленёва
4 августа 2021подтверждает
Я бы ещё добавила, что все начинается с головы. Если лидер бизнеса транслирует свою увлечённость компанией... Читать дальше
Управленец, немного понимающий в управлении.
Человек, немного понимающий в Жизни.
Фотограф... · 9 сент 2021
Мне кажется, что ответ очевиден - компания должна производить продукт такого качества, что каждый работник этой компании должен быть счастлив приобрести такой товар самому себе!
Если таковое случится, то и агитировать никого не придётся и тогда каждый сотрудник будет не только продавцом товара, но и маркетологом, и PR специалистом и просто Человеком счастливым от... Читать далее
1 эксперт согласен
Согласен!
Первый
В первую очередь, нужно верить в бренд самим и заражать этой уверенностью всех других.
Делать качественный продукт, которым хочется делиться и классный бренд в котором хочется работать, а не только зарабатывать.
1 эксперт согласен
Sergei Severyanin
3 августа 2021подтверждает
Да, главное быть замотивированным этим.
Маркетолог. Запускала интернет-магазины, открывала супермаркеты, придумывала продукты... · 10 сент 2021 · ezhmarketing.ru
Есть такое понятие — hr-брендинг, построение внутреннего бренда.
Во-первых, и это, на мой взгляд, самое главное — сотрудник должен понимать, что компании не всё равно. Ощущение равнодушия может проявляться в чём угодно, даже в требовании дресс-кода. Например, когда отдел дизайна и маркетинга, которые не встречаются с клиентами, загоняют под пункт во внутреннем... Читать далее
1 эксперт согласен
Эрнст Юнусов
10 сентября 2021подтверждает
Согласен. У меня был случай, руководство компании решили ввести штрафы за опоздания и всех обязали отмечаться по... Читать дальше
Я считаю, что ключ к превращению сотрудников (или клиентов) в амбассадоров бренда - это создание интересного сообщества с идеей.
Задача компании - создание отдельного мира “для приближенных” и поддержка климата внутри него. Хорошо, когда руководящий состав искренне заинтересован и взаимодействует с сотрудниками и клиентами, вдохновляя своим примером. Такая общая... Читать далее
1 эксперт согласен
Маркетолог-стратег, продуктовый маркетолог // Интересуюсь психологией, политологией и... · 4 авг 2021
Чтобы сделать сотрудников амбассадорами бренда, необходимо:
- выстроить бренд (да, все начинается с азов)
- определить его ценности и каналы их трансляции внутри компании
- активно внедрять их в работу - общение, рабочие процессы, митапы, обучение, отдых - то есть внедрять в корпоративную культуру
- анализировать обратную связь и дорабатывать как ценности, так и сам... Читать далее
1 эксперт согласен
Дмитрий Михайлов
4 августа 2021подтверждает
Согласен!
Первый
Думаю, 70 % ответственности в этом вопросе на миссии бренда, корпоративной культуре, команде, 30 % — усилия менеджера, у которого в работе такая глобальная задача. Если бренд сеет разумное доброе и вечное, а сотрудников ищет таких, чтобы совпадали по ценностях и духу, будет не очень трудно. При таком отношении сотрудники сами из самых искренних побуждений будут... Читать далее