Можно широко расписывать одно и то же, но это уже сделали коллеги :)
На мой взгляд коммьюнити-менеджер - это некий рупор ценностей компании, сильнейший адвокат бренда, в какой-то степени помощник евангелистов компании :))
Его миссия - погрузить людей в продукт и сделать это супер нативно, чтобы в людях рождалось собственное желание быть частью такого комьюнити, быть частью чего-то крутого, понимая, что его мнение может влиять на дальнейшее развитие продукта / продуктов компании :)
Это человек, который создает комфортную среду для работы, общения, любых форм коммуникаций.
Коммьюнити-менеджер отвечает за создание нужной атмосферы в сообществе. Той атмосферы, которая соответствует тону голоса бизнеса. Умеет слышать и общаться с целевой аудитории, оставляя за собой приятные впечатления. Передает всю важную информацию о ЦА в отдел маркетинга для улучшения существующих коммуникаций, продуктов и созданию новых единиц контента и продуктов.