Тут очень уместен пример с теорией разбитых окон, наверняка слышали о такой. Если не слышали, то в двух словах: в бандитском городке обновилась администрация, которая решила бороться с преступностью. Начали они не с задержания серьезных преступников, а с пресекания мелких нарушений. Согласно этой теории, в здании, где разбито одно окно и оно не заменяется на протяжении долгого времени, не останется ни одного целого окна.
В применении к нашей теме, если вы будете смотреть на опоздания сотрудников сквозь пальцы, то в скором времени вы обнаружите, что они сами диктуют вам условия работы.
Да, за опоздания можно и нужно наказывать, вычитать из премии. Но опоздания прямо влияют на работу менеджера по продажам. Если он позволяет себе опаздывать, значит у него не распланирован день, не назначены звонки и никто это само собой не контролирует. Что такое штраф за опоздание в 500₽, если он профакапил встречу с клиентом с чеком в 10000₽?
Коротко говоря: опаздывающий продавец - это ненастроенный отдел продаж.