Лучше конечно с магазина. Там идет официальная гарантия на устройство. А если брать с рук. То не известно об аппарате ничего. Может владелец сломал что то. И заведомо не говорит Вам.

Позвонить оператору и продиктовать номер телефона и попросить заблокировать. потребуются данные паспорта. И ответы на контрольные вопросы. либо пин который Вы задавали при первом звонке оператору.