при большей заинтересованности вы можете направить письмо-запрос в орган гибдд, который привлёк вас, и попросить разъяснений по возникшей ситуации.
Жаловаться руководителю МФО или МКК бессмысленно. Очень действенны жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. А также уполномоченному по правам заемщиков . При необходимости - суд. Имею многолетний опыт.
в основном все капли и спреи вызывают привыкание, особенно сосудосуживающие! Также зависит от срока пользования. От аллергии в меньшей степени вызывают, проконсультируйтесь лором