@Наталья Пашкова, Неа, памятку не надо. Я смотрела дважды встречи руководства кью с экспертами. Ох. Ах. Швах. Основательница Тоня Самсонова продалась Яндексу, сейчас ее сменили директором из структуры Яндекса. сервис переименовали из «вопросы» в «кью».
Проект коммерческий, цели - заработок.
Никакой науки, никакой экспертности он не предполагает. Хотя хозяева врут про обратное.
Что у них благие намерения и высокие цели. На деле - сервис для троллей. организован по принципу «пауки в банке». Врут разработчики безбожно.
Яндекс ставит эксперименты. То они «рандомные вопросы рассылают», то перестраивают алгоритмы сетей. Пользователи не в курсе. Хозяева жалуются на то, что эксперты неохотно идут на сервис, хотя это «единственная площадка» такого рода)). Я, правда, штук тридцать ещё знаю других, но Яндексу можно все. Он большой. Монополист. Лидер рынка.
Переписывалась со службой поддержки. Там рандомные граждане, которые плохо ориентируются в работе сервиса. Предлагала им многоступенчатую верификацию, чтобы откровенных мошенников можно было групповыми усилиями лишать бейджей, но им не интересно. Спросила у поддержки, что они делают с дипломированными троллями, которые продвигаются методом «упасть на хвост», опровергая посты заведомо недостоверными комментариями. Тролль на меня пожаловался, что я не позволяю ему писать дезинформацию, служба поддержки не вникая скинула жалобу другим бейдженосцам, те не вникая меня пожурили за грубые ответы)))
Так что, что касается «сначала изучить» - особо нечего. «Кто в лес, кто по дрова». У кого липовые дипломы и членства в несуществующих ассоциациях, а кто-то перепутал сервис с кабинетом и какую-то этику пытается придумать для всех оптом. Кто-то пытается самоутверждаться, кто-то ещё что-то.
Кто-то вчера диплом получил академического преподавателя психологии, но почему-то ответы даёт от лица практикующего консультанта.
Были случаи, когда «старожилы» мне диктовали правила по тону сообщений и обьему ответов. То есть, у сервиса встроен один объем, а пользователь в грубой форме сообщает, что надо писать короче. Другой позже требует давать более развёрнутые ответы. Третий пишет, что я психолух и не могу ссылаться на теорию психоанализа, потому что биология доказала, что мозг ля-ля-ля.
Тут «борьба без правил». Кто кого раньше съест. Особенно на старте. Когда начинаешь с нуля, ощущение, что «тролли поджидали».
Ну и по поводу памятки новичкам - они рекомендаций не слушают, кусаются.