Добрый день! Татьяна, вам необходимо уточнить по какому именно критерию данные выплаты не назначили ребенку.
Т.к. выплаты назначаются детям с 3 до 8 (младше 8 лет). Вашему ребенку только 5 лет +.
Вероятней всего вам не корректно пояснили причину.
Попробуйте выяснить, что именно стало причиной.
Если все же будут ссылаться на возраст ребенка, пишите жалобу или требуйте официальный отказ с пояснением причин.
А подробнее об этом пособии можете почитать здесь и посмотреть здесь