Такая проблема связаны с двумя факторами:
1)Повреждение аудио-кодека
2)Повреждение наушников
Проверить это достаточно просто, стоит подсоединить ваши наушники к любому другому устройству с lightning разъемом и если ваши наушники работают, то проблема в айфоне, а если не работают, то в наушниках. Вам следует обратиться в техцентр, где починят ваш айфон или наушники.
С наушником все прекрасно. Значит первый вариант, спасибо за помощь.