Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Анонимный вопрос
  · 18,0 K
Вы знаете ответ на этот вопрос?
Поделитесь своим опытом и знаниями
Войти и ответить на вопрос
4 ответа
Non refert, qui sum...Quod ego facio...I vide de abysso" - "Не важно кто...
Можно. Вернуть купленный подарочный сертификат можно: в первые 14 дней, не считая день приобретения; в течение срока действия. Даже просроченную карту и сертификат также есть возможность сдать и забрать свои деньги обратно, а потребителю, прежде чем вносить средства на счет карты или сертификата, настоятельно рекомендуется уточнить, каковы правила в... Читать далее
17 января 2019  · 10,7 K
Нельзя!!!! Т.к. сертификат не является товаром! Такого понятия, как возврат в ЗЗПП не существует. Если... Читать дальше
Комментировать ответ…
Destra - это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи  · destralegal.ru
Отвечает
Юлия Красюк
Здравствуйте! Да, можно. Российское законодательство не содержит такого понятия как «подарочный сертификат». Соответственно, на самих сертификатах продавцы часто пишут свои условия его использования. В том числе, что возврат денег невозможен. Однако это не так, т.к. нарушает Закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». По сути... Читать далее
24 апреля  · 2,8 K

Спасибо! Подскажите, а есть чек отсутсвует, как поступить в данном случае?

Комментировать ответ…
Можно. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В... Читать далее
12 марта  · 2,8 K
Комментировать ответ…
Читайте также

Добрый день! Отменили заказ и не можем вернуть деньги, Как быть?

Добрый вечер!Всё данные удалились с приложения юла,и номера заказа нету, пришла на телефон смс(3DS sms-code:278640)!?запрашивает смс код и куда его отправлять не знаем?! Заказ был отменен 27.09.18 и деньги не пришли на карту.

4 октября 2018  · 5,0 K
Прочитать ещё 1 ответ

Можно ли вернуть в магазин подарочный сертификат? Кто может это сделать — тот кто подарил или тот кому подарили?

Юрист. Обратиться за помощью - Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -...  · viber.click/89218484748
Отвечает
Станислав С.

Сразу о приятном - вернуть подарочный сертификат можно.

Приобретенные истцом сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Определение Верховного суда N 57-КГ15-7 ОТ 13.10.2015

Также Верховный суд уточнил, что любые подписанные вами договоры с магазином о том, что подарочные сертификаты не подлежат возврату являются ничтожными, так как ущемляют права потребителя.

Подарочный сертификат дает предъявителю право на приобретение товаров на сумму, указанную в нем. При этом сам подарочный сертификат не является товаром - а значит также и не действует правило 2 недель на обмен и возврат.

Кто может вернуть?

Вернуть деньги за сертификат может и покупатель, и человек, которому сертификат был подарен. Потребителем является тот, кто пользуется товаром на законном основании, в том числе и на основании дарения.

Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).

Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:

«Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге бесплатная книга-консультация от юриста»

Если что, со мной можно связаться через: «ВКонтакте», Facebook, Instagram.

11 июня  · 1,5 K

Как вернуть деньги, которые перевел мошенникам на карту "Сбербанка"?

Домохозяйка. Люблю фотографировать и вязать разные разности. Нравится ходить на...

Первое, что нужно сделать - написать заявление о возврате денег на счет в банк. Указывайте причиной неправильную транзакцию.
2. - Нужно написать заявление в полицию, приложив выписку операций по счету и заявление на возврат денег (копию заявления в банк).

25 января 2019  · 274,5 K
Прочитать ещё 15 ответов

Как сдать непонравившийся товар обратно в магазин и вернуть деньги?

частный юрист

Ситуаций, когда товар нужно вернуть, много. Не подошел. Оказался бракованным. Да просто не понравился. Расстраиваться не надо. Товар, даже надлежащего качества, почти в любой ситуации можно сдать и вернуть свои деньги.

Рассмотрим несколько вариантов развития событий:

1. Покупка в интернет-магазине:

Заказали товар по интернету, вам его привезли домой, но уже при более детальном изучении вы поняли, что по каким-то причинам не сможете его использовать.

В таком случае нужно действовать согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. По данной статье вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней, если полностью сохранен товарный внешний вид и заводская упаковка, а также комплектация. И, конечно, все платежные документы.

Нужно позвонить в магазин и заявить о своем желании вернуть товар. Как правило, сотрудники магазина предложат вам приехать в офис и вернуть товар.

Кстати, важное замечание, если продавец не указывает в товарном чеке возможность обмена или возврата товара в течение 7 дней с момента покупки, то в таком случае этот срок увеличивается на три месяца, данное положение закреплено в п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.

2. Покупка в магазине:

Купили товар в магазине, оплатили, принесли домой и поняли, что товар вам не подходит (по размеру или цвету, не соответствует заявленным свойствам и проч).

В таком случае, идём в магазин. Там, скорее всего, с вами будет общаться старший менеджер. Попросите оформить вам возврат денежных средств или произвести обмен товара.

Есть определённая категория товаров, которые не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Внимательно ознакомьтесь с этим списком, как правило, это вся техника, фармацевтика, предметы личной гигиены. Если товара нет в списке, то вы спокойно можете требовать обмена или возврата денег в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992».

3. Товар оказался бракованным:

Товар устроил, но вот незадача в нем есть недостатки.

Часто люди считают, что недостаток — это только то, что существенно, то есть товар неисправен, не работает, и пользоваться им невозможно. Это большое заблуждение, потому что:

  • Недостаток товара (работы, услуги) – это любое несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям, предусмотренным законом.

  • Существенный недостаток – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Существенный недостаток может подтвердить только авторизированный сервисный центр.

Хочу сразу оговорить момент, что для выявления недостатков технические товары действительно могут принять на проверку качества на 20 дней, согласно ч.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992». При этом вы вправе присутствовать при проведении экспертизы согласно ч.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992», о ней вас должны уведомить письменно или устно по телефону.

Еще один важный момент, если товар весит более 5 кг, то за данным товаром должны отправить курьера, данная норма закреплена в ч.7 ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

По истечении 20 дней проверки качества, вам обязаны вернуть деньги. Если продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен товара, то смело пишите претензию на имя генерального директора компании. Копию претензии обязательно отправляете в Роспотребнадзор. Везде ответ должен прийти в течение 10 дней, данный срок указан в ст.22 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992».

Возврат денежных средств может осуществляться наличными денежными средствами, но если оплата была совершена дебетовой картой, то возврат денег возможен только на карту и денежные средства возвращаются в течение 7 банковских дней, согласно ФЗ №54 "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием платёжных карт" от 22.05.2003 N 54-ФЗ.

Всем удачных покупок!

6 января 2017  · 3,5 K
Прочитать ещё 1 ответ

Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?

sdgfsdgs3,0K
Веселый и отличный парень. Получил большой урок от жизни.

Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный. Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара. То же самое — в случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки.

17 августа 2018  · 50,9 K
Прочитать ещё 2 ответа