По большому счету, письменное предоставление гарантии не так важно. Важно иметь на руках договор об оказании соответствующих услуг по монтажу натяжного потолка, информацию об использованных материалах, а так же чек или иной документ, подтверждающий оплату по договору. Если всё имеется - защита от некачественной установки или материала осуществляется на основании ст. 29 закона о ЗПП даже в случае, если продавец не оформляет гарантию в бумажном виде.