Если симка зарегистрирована на вас, то достаточно обратиться в любое отделение провайдера, имея на руках свой паспорт. Если есть возможность использовать какой-то другой телефон, можно позвонить на номер техподдержки провайдера, и решить проблему не выходя из дома.