Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Что бы стать хорошим менеджером по продажам в наше время, нужно ли знать все термины ?

например:
B2B (англ. «Business to business» – рус. «Бизнес для бизнеса», сокращённо произносится, как «би ту би») – это сектор рынка, который работает не на конечного потребителя, а на другие компании.
B2C (англ. «Business-to-consumer», рус. «Бизнес для потребителя») – это сектор рынка, который работает на конечного потребителя.
CRM (англ. «Customer Relationship Management») переводится как «управление взаимоотношениями с клиентами». Это программное обеспечение, предназначенное для того, чтобы автоматизировать, организовать и упростить процесс работы с клиентами, сделать его более прозрачным и понятным.
Cross-sell (кросс-продажа, или дополнительная продажа) – продажа, совершаемая на фоне уже сделанной покупки, обычно ее дополняющая (продажа сопутствующих товаров).
KPI (англ. «Key Performance Indicators»), или ключевые показатели эффективности – это система оценки, которая помогает организации в достижении стратегических и тактических целей.
Up-sell, или «поднятие суммы продажи» – это мотивация покупателя купить товар за большую сумму. Например, в сравнении с более дорогим и более качественным/функциональным товаром, покупатель склоняется к более дорогому товару.
Активные продажи – это процесс продажи товара/услуги, включающий в себя поиск клиентов, выявление и удовлетворение их потребностей.
Активное слушание – коммуникативная техника, при которой роль слушателя заключается в поддержке говорящего.
Альтернативный вопрос – вопрос, в котором заключено два (три) варианта ответа.
Может быть я как пережиток прошлого и сейчас все поменялось?
Бизнес и менеджментМаркетинг+3
Павел Аленчиков
  · 4,1 K
Руководитель направления "Маркетинг и продажи" в Контур.Школе  · 6 июл 2022
Добрый день!
Знание терминологии, безусловно может помочь ускорить ваш процесс развития в сфере продаж, вместе с тем я не считаю данный момент самым важным, есть несколько вещей которые явно приоритетнее, например:
1. Экспертно знать свой продукт
Для того что бы хорошо продавать, вам необходимо очень хорошо понимать, как ваш продукт может быть полезен клиенту, какие проблемы и риски вашего покупателя он будет закрывать.
2. Понимать свою Целевую аудиторию
Далеко, необязательно знать термины «B2B», «B2C», «B2G», гораздо важнее знать особенности ваших клиентов, их специфику, риски с которыми они сталкиваются, боли, которые они хотят решить и т.п. И предлагать свой продукт как решение проблем.
3. Владеть техниками и инструментами
Ввиду того, что сейчас рынок очень конкурентный, практически во всех отраслях, и наши клиенты, зачастую по несколько раз в день, получают различные предложение что-то купить. Стандартные «скриптовые» заходы, больше не работают. Менеджеру по продажам нужно учится подбирать подход под каждого клиента индивидуально. Для этого нужен большой арсенал различных методик по работе с клиентом.
1 эксперт согласен
Татьяна очень интересно узнать по подробнее про третий пункт.
Люблю сложные вопросы)  · 2 июл 2022  · dzen.ru/korchma_t
Вряд ли знание терминов само по себе может увеличить кассовую выручку) Если посмотрим тексты объявлений о вакансиях, то там дают список должностных обязанностей, основная - работа с покупателями/клиентами. Важно уметь эффективно общаться, знать товары/услуги, ориентироваться в том, что происходит у конкурентов. Преимущество в виде деловых связей тоже имеет значение. В... Читать далее
Мой канал на ДзенПерейти на dzen.ru/korchma_t
4 эксперта согласны
Если бы у меня была задача продавать двери, то я бы посчитала сколько домов и каких в этом районе, какой категории... Читать дальше
Маркетинг и развитие  · 7 июл 2022  · akalm.ru
Знание специальных терминов, думаю, не является обязательным в данном случае, ведь они используются не в самом процессе продаж и работе с клиентом, а в профессиональном общении. То есть это важный, но не критически важный инструмент передачи информации между профессионалами, что-то вроде слэнга... В большом количестве профессий есть слэнг упрощающий общение, но... Читать далее
Краткость - с. т.Перейти на akalm.ru
1 эксперт согласен
Медицинский маркетолог   · 8 июл 2022
Конечно нужно знать базовые термины, это не помешает, но их исключение точно не вычёркивает из человека как хорошего менеджера по продажам  Основное, люди любят когда хотят знать, как к ним можно обращаться и обращаются в разговоре по имени, а не для информации вбивая в CRM Уточняют, удобно ли сейчас или в какое обговорённое время для разговора, так как специальное... Читать далее
Каждое слово полезно, с каждым предложением интереснее…Перейти на t.me/puls365
Интернет-маркетолог с 5-летним опытом. Работаю на МТС Exolve  · 24 мар  · exolve.ru
Знание терминологии помогает в развитии продаж, но не является основным условием. Есть более приоритетные навыки, которыми должен обладать менеджер: - Экспертное понимание своей продукции: какую пользу товар или услуга принесёт заказчику, от каких проблем и рисков избавит. - Понимание потребностей ЦА. Чтобы заключить больше сделок, важно знать основные черты... Читать далее
Персонализируйте общение с клиентами вместе с платформой МТС ExolveПерейти на exolve.ru
Руководитель направления МТС Exolve  · 2 сент 2022  · exolve.ru
В любой сфере деятельности (не только в продажах) одно только знание терминов не сделает из вас хорошего специалиста. Разумеется, лучше знать, что такое В2В, В2С, Cross-sell и т.д., чем не знать этого. Но гораздо важнее понимать смысл этих терминов, что они в себе несут и для чего используются. В качестве примера можно привести «воронку продаж». Ни один бизнес-тренинг... Читать далее
Выстраивайте коммуникацию с клиентами вместе с платформой МТС ExolveПерейти на exolve.ru