Проблем может быть множество. Без ЛИЧНОГО ОСМОТРА мастера - здесь ничего сказать нельзя. Начиная от операционной системы, заканчивая неисправным жестким диском.
Для начала, попробуйте зайти в биос, нажимая клавиши DEL или F2. Если в биос заходит - после этого можно изучать дальше.
Я советую вам отнести компьютер в сервисный центр, чтобы решить это вопрос. Выбирайте сервисный центр очень грамотно, изучайте отзывы об их работе. В яндекс картах или других справочниках.
Можете ознакомиться, как выбрать компьютерный сервисный центр на нашем сайте https://ufacomputer.ru/otzyvy-o-remonte-kompyuterov-v-ufe
Проблема может быть в жестком диске. Для отключите жесткий диск и включите компьютер. Если после отключения, заставка сменится на черный экран с надписью "insert boot disk .........." значит проблема в жестком диске.
Если ситуация не измениться, тогда несите в сервис на диагностику.
Забыл написать что клавиатура в этот момент не работает. Я пытался зайти в биос, но ничего не появляется