Вообще может быть много разных причин по данному впоросу, я вам предлагаю почитать алгоритм последовательных действий, которое смогут дат ьвам информацию, почему не работает интернет на компьютере. Надеюсь, это окажется вам полезным.
Если ноутбук подключен по WiFi, а интернета нет, тогда смотрите все причины и способы устранения здесь - https://lanportal.ru/wifi/pochemu-net-net-interneta-cherez-wifi-na-noutbuke.html
Если вы подключены кабелем (витая пара) от провайдера, тогда почитайте тут - https://lanportal.ru/lan/ne-rabotaet-internet.html
Всё зависит от типа вашего подключения. Проводное или беспроводное. С проводным всё проще. Нужно проверить хорошо ли подключен кабель и настройки самого подключения. С беспроводным проблем может быть гораздо больше и поиск стоит начать с диагностики возможных неисправностей роутера.