Если это произошло после обновления системы, то вероятно сможет помочь сброс или откат прошивки.
Перед этим посоветую сделать следующие: удалите все блокировки и отпечатки пальцев и прочее. Перезагрузите смартфон и проверьте пока без паролей и тд. Если все нормально ставьте пароли и прочее.
Зависание вернулись или даже не прошили без пароля. ТО тогда пробуйте делать сброс, только не забудьте выйти из google аккаунта и сохранить все нужные данные.
Если не помогает сброс то далее прошивка. Тут возможно лучше отнести в сервис.