Основная задача CRM - ведение базы клиентов и управление отношениями с ними. Например, в CRM можно фиксировать данные клиентов, закреплять за ними менеджеров, фиксировать все контакты (звонки, письма) с заказчиками, договоренности, заказы, проводить аналитику продаж (кто и что чаще покупает).
Помимо основных задач, в CRM имеется много других функций, например:
1... Читать далее