Как и при делегировании других бизнес-задач, всё упирается в систему контроля. Чтобы качественно контролировать работу подрядчика, а значит, и управлять процессом, руководитель должен быть компетентным в поручаемом вопросе.
Поэтому первичный фильтр — понимает ли руководитель:
Например, если допустимый бюджет на SMM меньше, чем среднерыночное предложение от агентств, то нет смысла передавать процесс — лучше накопить деньги, временно настраивая рекламу самостоятельно, либо обходиться без неё.
Аналогично, если руководитель бизнеса не понимает даже базово, как работает SMM, то ему стоит пройти курс, взять несколько консультаций и немножко «поковыряться» в соцсетях самому. Иначе он будет предъявлять некорректные требования, будет говорить «на разных языках» со своим подрядчиком.
Если же бизнес хорошо стоит на ногах, осознаёт ценность и логику работы SMM, то нет причин работать самостоятельно — гораздо выгоднее делегировать задачи по соцмедиа специализированному агентству.
Разумеется, перед началом работ следует составить план действий и убедиться, что подрядчик берётся выполнить проект именно в той конфигурации, которая даст заказчику целевой результат. В частности, стоит зафиксировать KPI и систему мотивации агентства.
Спасибо за подробный ответ!
Подробный и полный ответ, который заслуживает внимания.
Если вы ничего не понимаете в SMM, то думаю лучше стоит обратиться к профессионалам своего дела