Здравствуйте!
Да, для большинства компаний польза определённо есть. О ней подробнее расскажу ниже.
Если клиентов много, то вести их в Excel, Google таблицах или блокноте неудобно и неэффективно.
Какие плюсы может дать CRM?
Однако все эти преимущества можно получить, только если внедрять CRM правильно.
Мы видели много компаний, в которых CRM есть, но никак не ведётся: не стоят задачи по клиентам, лиды зависают в воронке продаж, карточки нормально не заполняются и т.д.
Что нужно обязательно учесть при внедрении CRM?
Каким компаниям CRM не нужна?
Если ваша компания к таким не относится, СRМ-система при грамотном внедрении и ведении принесёт реальную пользу.
В ответе перечислены все преимущества внедрения CRM.