Разговаривать уверенно, миролюбиво, спокойным тоном. Отчего она кричит? Может от отчаяния. Может от обиды. Что послужило причиной? Надо настроить человека на позитивный лад. Отвлечь от горьких мыслей. И, если это Ваша родственница, помогать по мере сил, чтобы человек чувствовал Вашу поддержку. Может, у неё депрессия от безвыходности ситуации. Надо помочь выйти из депрессии, заставить радоваться жизни даже в таком плачевном положении. Помогите ей. Посмотрите вместе кино, почитайте книгу, просто побудьте рядом. Порадуйте сюрпризиком. Люди кричат от горя. А что привело к этому состоянию - известно только Вам. Надо помочь человеку жить в таком вот состоянии. Объясните ей, что и хуже бывают ситуации. Мудрецы советуют сравнить своё положение с положением того, у кого ещё хуже. У неё есть Вы. Это уже плюс. У кого - то даже близких нет рядом. У неё есть крыша над головой, а у кого -то её нет. И так далее. Терпения Вам.