Риэтлору при получении вознаграждения надо надеяться на лучшее, но готовиться к худшему, т.е. к судебному разбирательству в случае невыплаты . Для того, чтобы суд встал на вашу сторону целесообразно иметь:
1) Письменный договор на оказание услуг с продавцом, где обязательно должен быть указан объект продажи, коммерческие условия (цена, комиссия, порядок ее выплаты и пр.) и контактные данные для переписки в процессе оказания услуги (e-mail и телефон)
2) Акты предоставления клиентов, которые составляются после каждого просмотра и направляются продавцу на указанный в договоре электронный адрес или на номер телефона мессенджере.
3) Деловую переписку риэлтора с продавцом, которая подтверждает факт оказания услуги по продаже.
4) Выписку из Росреестра, которая подтверждает, что новым правообладателем стал покупатель, которого вы предоставили или зафиксировали актом (либо аффилированное с ним лицо).
5) Нотариально удостоверенные скрины объявлений о продаже на вашем сайте или классифайдах.
Если соберете указанный комплект, то суд с высокой вероятностью встанет на вашу строну. Часто, достаточно просто направить продавцу предсудебное требование с указанным комплектом доказательств и он примет решение оплатить, чтобы не связываться с судами и не понести дополнительных расходов.