Для каждой операционной системы существует несколько приложений-синтезаторов речи. Т.е. имея при себе мобильный телефон или планшет, обратиться к кому-то или сделать заказ, особой проблемы не составит. Если нужно позвонить, то можно на компьютере открыть даже переводчик, в котором есть функция произнесения текста.
только они так хреново работают, что анекдот про "много факсов" - это еще мелочи
Катерина, а подскажите, что я, как обслуживающий персонал, должен должен знать об общении с глухонемыми? Лайфхаки, универсальные жесты, частые ошибки. Предстоит работать на побережье барменом, а в конце сезона очень много приезжает глухонемых. Хочется сделать их пребывание в заведении комфортней.
Прежде всего помните - они такие же люди, как и мы с вами. Они отлично читают по губам и при зрительном контакте "лицом к лицу" поймут вас. Не знаю, лайфхак или нет, но видела ВК пост с барменом в футболке с принтом с наиболее употребляемыми фразами и рисунками к ним (но в том случае был языковой барьер). Вам тоже такое подойдет, как мне кажется. По возможности можно адаптировать меню: указать там как можно больше интересующей клиента информации, чтобы Вам не пришлось отгадывать что им непонятно; шрифт должен быть крупным, чтобы при указании на одну строчку под палец не попадало еще 3. Универсальные жесты: то, что Вы должны сказать каждому клиенту и то, что Вы должны услышать от каждого клиента. В интернете есть уроки жестового языка. Насчет ошибок сказать не могу, но точно знаю, что такие люди спокойно относятся к тем, кто дактиля не знает и ищут способы контакта.
С сайта всероссийского общества глухих:
Правила общения с лицами с нарушениями слуха:
- смотреть в лицо собеседнику, не отворачиваться во время беседы
- не повышать голос, но четко артикулировать
- прибегать к услугам переводчика жестового языка
- передавать информацию письменно любыми способами
Основные способы привлечения внимания глухих и слабослышащих:
- похлопывание по плечу
- махание рукой
- стучать по столу
Если, возможно, Вам придется много писать, купите детскую доску "Пиши - стирай". Не будет кучи бумажек и теряющейся ручки, ничего не разлетится, а людям будет приятно что о них заботятся и помогают наладить контакт. И лично от меня: спасибо за вопрос и такую заинтересованность в помощи людям с ОВЗ и удачи в работе! ;)
Спасибо за исчерпывающий ответ! А разрешите скопипастить ваш коммент, хочу поделиться в профильных сообществах. Там очень пригодилось бы.
Всегда пожалуйста и рада помочь) Конечно, распространяйте.
Для глухонемых существует скайп-контакт mgohelp, принимающий вызовы по видеосвязи с помощью жестового языка. Также в Москве можно вызвать скорую по SMS: 8 (926) 743-11-80.
А если на телефоне нет интернета или очень мало денег и возникает вопрос: как отправить СРОЧНУЮ СМС на 112
Во всех современных ресторанах сети МакДональд'с стоят автоматы с сенсорным управлением, где ты делаешь заказ, оплачивая карточкой, получаешь чек и просто предъявляешь его на кассе. В остальных же ресторанах либо пишут на бумажке или показывают пальцем на меню.
Долгое время работала в общепите: официант/бармен. Все просто - с некоторыми вели переписку, некоторые объясняли как могли. Даже в "запару" понимали, что банально не успевала вести длительный диалог по переписке. Но, так даже о жизни успевали поговорить. Потом моими постоянниками стали.
Еще помню семью, где дочка шестилетняя была . Общалась через нее.
При мне компания глухонемых делала заказ в КФС, набрав текст заказа на телефоне. Пока они ждали в очереди, экран погас, но кассирша не растерялась, и без звуков жестами и с улыбкои показала, что нужно включить экран. Мне это понравилось, т.к. не все смогли бы указать на это без речи, непривычно же. Заказы принесли сразу к столам/выдали в руки.