Добрый день, Айгуль!
Любая воронка продаж строится после анализа конкурентов. Для этого можно использовать специальные сервисы, автоматизирующие сбор информации. Например, мы в агентстве используем YouScan. Есть альтернативы - LiveDune и Popsters. Второй вариант: ручной поиск конкурентов в соцсети по ключевым словам и хэштегам.
Что вы получите? Как минимум, вы узнаете: что делает аккаунты конкурентов успешными, какие приемы они используют, какая у них рекламная активность, какие вопросы интересуют подписчиков и как их решает представитель бренда.
Для построения автоворонки потребуется работа головой и руками. То есть вы соберете список часто задаваемых вопросов, разработав набор сценариев с ответами для бота.
Но хочется отметить, что за покупками в социальные сети люди приходят из-за живого общения. В случае с одеждой, они точно ожидают реального человека по ту сторону экрана, который способен наравне с консультантом подобрать размер, цвет и другие параметры.
Данная ниша переполнена конкурентами, поэтому у пользователя соцсети будет большой выбор. В 9 из 10 случаев выберут не чат-бота, а приветливого модератора со знанием бизнеса.
Как правило, наши клиенты используют комплексный подход к продвижению в соцсетях: от создания контента до ответов на комментарии и вопросы. Если из этого комплекса извлечь даже один кирпичик, можно не только потерять продажи, но и лояльность клиентов.