Во-первых, ответ на негативный отзыв должен быть оперативным. Желательно дать ответ от лица официального представителя организации не позднее, чем через 24 часа после размещения отзыва на площадке. Во-вторых, обязательно поблагодарите клиента за то, что он нашел время оставить отзыв, несмотря на то, что он негативный. И, наконец, никогда не отвечайте на отзывы, особенно... Читать далее