Первое, что нужно сделать — это дать человеку выговориться. При этом важно слушать его одобрительно и с сочувствием. Показать своё участие, проявить эмпатию. В трудные минуты нужно просто побыть рядом, ведь в такие моменты нам все нужна просто поддержка, чтобы кто-то выслушал.