Многие люди в состоянии переживаний хотят поддержки не в виде ободряющих и позитивных слов, а в виде совместного страдания и совместного чувствования.
Вы, поддерживая человека, хотите, чтобы ему стало также хорошо как Вам, а он хочет чтобы Вам было также плохо, как ему, чтобы разделить отрицательные эмоции с Вами.
Надеюсь, что понятно объяснила.
Ничего страшного, поддерживайте так как умеете. Поддержка не всегда заключается в том, что вы присоединяетесь к чувствам человека и утешаете его гладя по головке. Многие начнут по другому смотреть на свою проблему, если вы им в жесткой форме на нее укажете. И не бойтесь что ваш друг обидеться, по прошествию времени он обязательно скажет вам спасибо.
Во-первых стоит спросить в чём именно вы его поддерживаете?
Требуется войти в положение и действовать основываясь на характере человека, ибо есть люди которым подобная помощь лишь мешает или они слишком раздражены.
Мне например и вовсе не нравится когда меня поддерживают или помогают... появляется чувство стыда или вовсе стистения