Чтобы рассылки приносили положительный эффект (подписчикам — пользу, а бизнесу — прибыль), нужно понимать сам процесс отправки email, а также разобраться каким должно быть хорошее письмо. Если не разобраться с этим, рассылка может попасть в спам, а компания — потерять доверие клиентов.
Чтобы рассылки оставались актуальными и попадали к вашим подписчикам в папку “Входящие” нужно помнить о нескольких общепринятых правилах при составлении email-рассылки.
- В рассылке обязательно должен присутствовать текст. Хотя бы 1-2 абзаца. Рассылки, состоящие только из картинок, а особенно рассылки, состоящие из одной большой картинки, блокируются очень часто.
- Добавьте в письмо информацию о том, как был получен адрес, на который идет рассылка. В рассылках должна быть указана информация о том, откуда был взят адрес пользователя и его согласие на получение рассылки. Например, «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на сайте www.mysite.com …» или «Вы получили это письмо, т.к. совершали покупки в интернет-магазине www.shop.ru.» Лучше всего указать эту информацию и в шапке письма, и в конце письма.
- Добавьте информацию о себе. В всех рассылках должна присутствовать информация об организации (сайт, телефонный номер и физический адрес). Это требование явно прописано в законодательстве многих стран, и этого требуют многие почтовые .сервера.
- Используйте в качестве обратного адреса корпоративный. Избегайте обратных адресов на бесплатных почтовых службах – такие адреса вызывают большее подозрение у антиспам-фильтров. Используйте рабочий адрес или адрес с доменом своего сайта.
- Избегайте писем больших размеров. Если вы прикладываете огромные файлы, когда получатели этого не ожидают, это не только замедляет отправку письма, но и увеличивает процент жалоб контактов – а значит, влияет на доставку.
- Не пытайтесь снизить количество отписок, скрывая ссылку отписки. Отписавшийся контакт – это гораздо лучше, чем жалоба на спам. Отписки не влияют на вашу репутацию, а жалобы — влияют. Поэтому не пытайтесь отделить ссылку отписки большим количеством пустых строк, или скрыть её от внимания цветом или размером шрифта – это играет против вас.
- Попросите подписчиков внести ваш обратный адрес в адресную книгу. Этот на удивление простой способ резко снижает вероятность попадания вашей рассылки в спам.
- Ваша рассылка может быть заблокирована, если её содержанием является:
- ложная, некорректная или вводящая в заблуждение информация;
- информация, противоречащая законодательству о рекламе в вашей стране;
- порнография;
- лотереи;
- поддельные лекарства, часы, одежда и прочее;
- сообщения, созданные с нарушением авторских и смежных прав, использованием чужих торговых марок;
- реклама почтовых и электронных спам-рассылок;
- рассылка от имени других людей или организаций;
- финансовые пирамиды.
9. Письмо должно быть гармоничным. Как минимум аккуратным, максимум — выглядеть красиво и вызывать у подписчиков приятные эмоции. Кому понравится, если строки будут прыгать, каждый заголовок будет сливаться с общим текстом, а письмо будет пестрить цветами. Лучше всего – создать профессиональный шаблон рассылки и придерживаться рекомендаций:
- Стараться не писать каждое предложение с нового абзаца. Если предложения связаны по смыслу, лучше их поместить в один абзац.
- Не писать больше трех восклицательных знаков подряд. Ни в тексте, ни в теме письма.
- Избегать множества пестрых цветов. Не стоит перебарщивать с сочетанием черный + красный + синий.
- Не злоупотреблять ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Достаточно заглавной буквы в слове. Особенно это относится к теме письма.
- Не использовать редиректы и ссылки-укоротители, это часто служит причиной спам блокировок.
Вопрос очень уж общий. Если, например, хотите сделать рассылку с нуля и постепенно довести ее до ума. Тут вся работа расписана по этапам. Например, сбор базы, работа с письмами, персонализация, дизайн и т.д. Всего 54 совета. Если удастся выполнить большую часть — считайте, что делаете рассылку правильно) Удачи!