Если услуга не оказана, то так и нужно указать, что в связи с отказом от получения услуги прогу возвратить государственную пошлину. Либо используете не в следующий раз при обращении
Помогли
Указание причины не принципиально. Можете указать - возврат госпошлины за неоказанную услугу или ошибочный платеж. После проверки платежа и отсутсивя его погашения ведомством, сумма должна быть возвращена