Как считать Open Rate для email-сообщения?
Допустим я отослал следующее письмо
Кому? ivan@yandex.ru, sergey@yandex.ru
Копия? misha@yandex.ru
Скрытая копия? alexey@yandex.ru
Далее система email-трекинга сказала, что письмо было прочитано 2 раза.
Как правильно посчитать Open Rate в данном случае? Может он просто будет равен 100% или может не нужно учитывать количество получателей, при этом возможно не нужно учитывать в общем количестве получателей тех, кто был указан в Скрытой Копии ? Какая будет правильная формула для расчета?
Т.е. я предполагаю могут быть следующие формулы:
- Rate равен 100%, т.к. одно письмо и оно прочитано (не учитывать количество получателей и прочтений)
- 2 прочтения / 4 получателя = 50%
- 2 прочтения / 3 получателя (не учитывая Скрытых) = 67%
- 2 прочтения / 2 получателя (не учитывая всех из копий) = 100%
Формула показателя Open Rate весьма проста:
Open Rate = (Кол-во открывших письмо / кол-во получивших письмо) * 100%
Следовательно, в вашем случае этот показатель будет равняться 50%. В ESP-системах (инструментах для автоматизации рассылок) этот показатель является базовым и рассчитывается автоматически:
Если вас интересуют рассылки с точки зрения email-маркетинга, то советую также обратить внимание на такой показатель, как CTOR (Click to Open Rate).
CTOR (Click to Open Rate) - это показатель переходов по ссылкам в вашем письме по отношению к открытиям.
Формула:
CTOR (Click to Open Rate) = (Кол-во перешедших по ссылкам / кол-во открывших письмо) * 100%
Данный показатель более точно иллюстрирует уровень заинтересованности получателя вашим письмом. Узнать количество получателей, перешедших по ссылкам в письме, можно при помощи практически любой ESP-системы.
Если рассматривать стандартную формулу open rate будет равняться (количество открытых писем/количество доставленных)*100%.
По сути у вас 4 получателя, даже если они в копии или скрытой копии, письмо они получили, соответственно 4 доставленных письма и 2 прочтение (открытия): (2/4)*100=50%.