Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Как вернуть ноутбук по гарантии?

Купил ноут у знакомого ещё с гарантией, через несколько месяцев перестал запускать просто в один день и заряжаться. Отнёс в Мвидео, там ноут приняли в ремонт. После починки продлили гарантию и вернули. Сейчас ноут начинает снова исполнять какие-то танцы. Думаю простой ремонт тут уже не поможет. Можно ли в магазине обменять его или деньги вернуть по гарантии?

НоутбукиВозврат товара+3
Niklaus
  · 6,6 K
Destra - это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи  · 13 нояб 2020  · destralegal.ru
Отвечает
Юлия Красюк

Здравствуйте!

На нашем сайте есть удобная Инструкцию по возврату товаров https://destralegal.ru/catalog/goods_and_services/purchase-returns (купленных в магазине или через Интернет). С учётом индивидуальных особенностей вашей ситуации можно онлайн составить претензию для продавца.

Ноутбук считается «технически сложным товаром», а значит на него распространяются особые правила замены и возврата. Свободно вернуть или заменить неисправный «технически сложный товар» можно в течение 15 дней после покупки. Дальше в пределах срока гарантии указанные выше требования покупателя подлежат удовлетворению в трёх случаях:

  • недостаток товара является существенным (например, материнская плата ноутбука сломалась и не подлежит замене);
  • продавец взял товар на ремонт и затягивает сроки (ремонт не должен превышать 45 дней);
  • из-за неполадок и ремонта покупатель не мог пользоваться техникой больше 30 дней (в совокупности в течение года).

Направляя претензию с требованием обменять или вернуть ноутбук, необходимо указать, когда был обнаружен недостаток товара. Также следует приложить кассовый или товарный чек, если имеются. При этом отсутствие документов, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа удовлетворить требования покупателя.

По закону продавец обязан принять товар и вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии. В течение этих 10 дней продавец может провести проверку качества товара, предварительно уведомив об этом покупателя (тот вправе присутствовать при проверке).

Желаем вам удачи!

Решайте юридические задачи онлайнПерейти на destralegal.ru
Сеть сервисных центров по ремонту электроники.  · 1 мая 2020  · smart-service.ru
В соответствии с законом о защите прав потребителей вы не можете в течение гарантийного срока сдать или обменять не устраивающую вас технику, если это не предусмотрено гарантийными условиями производителя. Вам оябзаны производить гарантийный ремонт по каждому вашему обращению и если в процессе ремонта несколько раз меняется один и тот же узел, то после 3-й аналогичной... Читать далее
💡Сеть сервисных центров по ремонту электроники. 🔧🔌📱📠📡💻💽📺🏧🔧🇷🇺🇮🇱Перейти на smart-service.ru
Такой ещё момент. Раньше как-то не обращал внимания на комплектующие, но вот уже несколько дней разбираюсь с... Читать дальше