Отвечаю на вопросы,которые в моей компетенции. Веб мастер. Дизайнер самоучка и видеомонтаж... · 9 окт 2021
отрицательно отношусь..это просто сжирание времени конкретных людей, которым надо получить помощь...все эти боты просто сжирают время не давая ответов ни на какие вопросы.
Добрый день! Если это хорошо сделанный чат-бот и он может решить в автоматическом режиме типизированные задачи, то отношусь к таким ботам весьма положительно:
- отследить статус заказа
- узнать правила возврата
- сказать бланк претензии
- оценить качество обслуживания
Такие и подобные вопросы обычным консультантам вымораживают мозг, давят на психику и испытывают... Читать далее
смогу или помочь с разработкой программного продукта или подсказать, кто может.Перейти на starbots.ru
Негативно.
Если говорить объективно, то живое общение с тех. поддержкой не сильно отличается от общения с роботом. Робот отвечает по ранее заложенным вопросам фильтруя по схожим предложениям, он не умеет формулировать как человек, говоря простым языком на сложный вопрос условия которого нет в базе он ответить не сможет, после чего робот ответит что он не понял вопроса... Читать далее
Помните фразу из мультфильма про Простоквашино: «Вот до чего техника дошла!». Её можно перефразировать: «до чего чат-боты дошли!”...
Стоит согласиться, что сегодня практически невозможно встретить человека, который ни разу не «общался» с чат-ботом. А если и найдётся, то скорее всего у него не будет телефона…
Причём совсем недавно программы-боты были способны лишь на... Читать далее
Ютуб блогер, специалист в: ИТ, печатающая техника (принтеры/копиры), связь (рации)... · 30 сент 2021
Многие (простые) вопросы боты действительно могут решить. Это позволяет разгрузить техподдержку и занять сотрудников более творческой работой. Но опрометчивое внедрение ботов всюду - ничего кроме раздражения вызывать не может. Тем более, когда в начале общения не перечисляют список вопросов, с которыми бот проверено хорошо справляется. Но есть и спасение, хорошо, что... Читать далее
Создание сайтов на WordPress от разработки структуры до наполнения контентом. Обучение... · 13 окт 2021
Нормально... Бот фильтрует спамовые и бестолковые вопросы, ответы на которые уже есть. Пользователю просто лень читать. Опять же бот систематизирует ответы по категориям, фильтрует их и подготавливает пользователя к встрече с консультантом.