Один мой заказчик спросил, почему продавцы вообще не мотивированы продавать, ведь их личная прибыль зависит от их продаж? Компания оплачивает их обучение, они знают всё, но не делают. Ведь это же так просто, мы дали им отличного качества товар, по конкурентным ценам, обучили, создали комфортные условия, честно выплачиваем всё до копейки, только продавай.
На тот момент в штате было более 180 продавцов, я предложила просто посмотреть кто по профессии их продавцы. И выяснилось что они: инженеры, кондитеры, делопроизводители, юристы, психологи, технологи, в общем ни одного, кто мечтал бы связать свою жизнь с продажами. Это раз. А сами продавцы, из личных бесед, говорили, что они попросту стыдятся того, что им пришлось по нужде идти продавать. Они считали эту работу позором. Это два. Люди без специального образования продавали лучше, и это не только статистика той компании, в других компаниях наблюдалась аналогичная картина.
Есть такое понятие как Ва́рна — термин, обозначающий четыре основных сословия древнеиндийского общества. Это не просто про социальные классы, это про реальную предрасположенность. Только Вайшьи реально кайфуют от продаж, такова их природа. Только они и способны продавать, остальные делают это от безысходности. И делают по минимуму, точнее не продают, а просто отпускают товар. Отпуск и продажа - разные процессы.