Здравствуйте!
К имеющемуся ответу дополним, что в самом простом случае, если компания небольшая вы можете настроить «Битрикс24» под ваш бизнес самостоятельно через настройки в пункте CRM. Для облачной версии:
Настраиваются справочники, товары и/или услуги и их характеристики, шаблоны документов и другие параметры.
После настройки можно приступать к наполнению базы данных, интеграции CRM с телефонией, электронной почтой и другими каналами связи.
Также есть уже готовые отраслевые конфигурации.
Пригласите к себе 5 подрядчиков и побеседуйте с каждым отдельно)) Вот и весь лайфхак!
У Вас сложится картинка как и что будет происходить из их рассказа. Действуют на самом деле все примерно одинаково.