а) в процессе делового общения собеседник занят своими мыслями, переживаниями;
б) в ходе общения партнеру предоставляется возможность полностью изложить свою точку зрения на решаемую проблему;
в) партнер слышит только то, что хочет услышать;
г) в процессе общения лучшим собеседником является тот, кто умеет хорошо говорить;
д) лучшим собеседником является тот, кто умеет слушать;
е) все ответы верны;
ж) все ответы неверны.
Правильные варианты: б, в, д.
Для эффективного делового (и не только) общения нужно уметь слушать и давать высказаться своему собеседнику. А также говорить именно о том, на что настроен партнер в данный момент, иначе он просто не будет воспринимать информацию.