Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Какую crm выбрать для розничного интернет магазина?

Бизнес и менеджментМаркетинг+3
  · 9,9 K
Задавайте вопросы по запчастям  · 6 февр 2022  · zapchasti-fiolent.com
Отвечает
vlad ivanov
Начните с интернет-магазина. А дальше вам станет понятно нужна ли вам crm. Лучше выбирать движок платный с неограниченной лицензией и чтобы все работало из коробки
1 эксперт согласен
Подтверждаю. Особенно, если не хотите потом потерять данные на начальных этапах.
Для начала давайте определимся с терминами.
CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами.
CMS (Content Management System) – система управления содержимым.
У вас есть интернет-магазин. Он сделан на какой-либо CMS. Их множество. Например, 1С-Битрикс: Управление сайтом в редакции Малый бизнес или Бизнес. Или WordPress с плагином WooCommerce. Или OpenCart, Shop-Script, InSales, CS-Cart, PHPShop… Их много.
Кроме этого интернет-магазин можно сделать на конструкторе. Как вариант, Megagroup CMS.S3
В конце концов, можно создать самописный интернет-магазин.
То есть вариантов масса. Если я правильно понимаю, интернет-магазин у вас уже создан. То есть с CMS вы определились.
CRM на рынке также много. Среди универсальных популярны Битрикс24, amoCRM, Мегаплан. Любую из них можно интегрировать с вашим интернет-магазином.
Сделать это не сложно, справится любой web-разнорабочий. Вопрос в том, что именно вы желаете увидеть от этой интеграции.
Движок полноценного интернет-магазина подразумевает работу с заявками, остатками, ценами. Туда же можно включить Email-маркетинг, формирование правил корзины (3 по цене 2), различные акции, напоминания о забытой корзине и т.д.
При интеграции с CRM вы сможете работать с заказами не в административной части вашего интернет-магазина, а в CRM-системе. Менеджерам это может быть гораздо более удобно.
Это всё хорошо, если у вас широкая номенклатура и много денег для продвижения магазина.
А если товаров не так много? В этом случае рекомендую CRM Битрикс24, внутри которой есть функционал создания интернет-магазина. Причем ваши товары, заказы, оплаты, остатки будут храниться внутри CRM.
Для этого надо подключить платежные системы и способы доставки товара. Но и это есть внутри Битрикс24. Причем стоимость такого интернет магазина внутри CRM будет намного ниже.
Руководитель направления МТС Exolve  · 4 июл 2022  · exolve.ru
Для розничной и онлайн-торговли подойдет МойСклад. Он располагает всем необходимым для работы с покупателями. Вы можете отслеживать любимые товары, средний чек, историю покупок и пр., запускать программу лояльности, контролировать акции и скидки, делать сегментацию клиентов (в том числе для последующей email- или SMS-рассылки), вести отчетность и многое другое. МойСклад... Читать далее
Выстраивайте коммуникацию с клиентами вместе с платформой МТС ExolveПерейти на exolve.ru
Polina.Pro | Команда контента: интернет-маркетинг, SMM, создание сайтов, графический...  · 26 апр 2022  ·
polinapro_content
Ответ будет зависеть также от того, на чём сделан ваш интернет-магазин.
Я бы рекомендовала Tilda + Tilda CRM, удобнейшая связка, можно настроить под себя, дать доступы сотрудникам, всё интуитивно понятно.
Оказываем комплексные услуги по интернет-маркетингу. Подпишитесь на ВК по ссылкеПерейти на vk.com/polinapro_content
Помогаем бизнесу работать.   · 4 февр 2022  · taplink-1cb.bitrix24.site
Отвечает
Ольга Разина
Здравствуйте! Очень многое при выборе зависит от масштаба и специфики вашего магазина. Рекомендуем при выборе рассмотреть такие моменты: - Нужна ли вам коробочная версия или достаточно облачной. При работе с облачной CRM вы сразу после регистрации можете начать работу с тем функционалом, который предусмотрел разработчик. Все вычислительные мощности (серверы, другая инфра... Читать далее
Информационные технологии - искусство и бизнес.  · 12 дек 2021
Вы задали очень не простой вопрос. Большинство популярных CRM систем в первую очередь ориентированы на работу в B2B сегменте. В B2B подразумевается, что с заказчиками будут работать специалисты по продажам, а в B2C больший упор делается на автоматизацию операций связанных с продажами. Все зависит от Вашей продукции и от Вашей маркетинговой стратегии. CRM может Вам... Читать далее
Эксперт в области контроля качества отдела продаж   · 14 дек 2021  · kursokkcrm.ru
Предлагаю вам использовать RetailCRM или 1С.8
Для розницы, конечно лучше использовать 1С, т.к. важно чтобы в системе была номенклатура товарных позиций.
okkcrm.ru kursokkcrm.ru Перейти на kursokkcrm.ru
IT эксперт с 16-летним стажем  · 15 дек 2021
Из бесплатных - OpenCart, из платных - Битрикс.
Также, если вы не хотите заморачиваться с хостингом - используйте облачные сервисы под подписке (SaaS решение).
Вы сэкономите на поддержке, IT специалистах, хостинге, серверах. Так сайт проще развернуть и поддерживать. Однако, это немного дороже с точки зрения долгосрочных затрат в перспективе.
Помогаем организовать эффективную и удобную работу бизнеса с помощью платформы...  · 12 дек 2021  · masterfactor.ru
Отвечает
Tokarev Ivan
CRM нужно выбирать не для интернет-магазина, а для бизнеса 😉Любой магазин – хоть интернет-, хоть обычный, хоть ларёк – просто витрина. А CRM – это про управление взаимоотношениями бизнеса с клиентам. Так что связи тут никакой нет. CRM нужна бизнесу даже если нет интернет-магазина. По нашему опыту, в подавляющем большинстве случаев малому и среднему бизнесу подойдёт... Читать далее
Ваш будущий цифровой помощникПерейти на dffd.ru
2 эксперта не согласны
Стоило описать выбор CRM по типам взаимоотношения с клиентами, например если высокая услуговая составляющая, тогда... Читать дальше
Лучший
Финансист, фотографирую, люблю путешествовать.  · 11 дек 2021
Одной из самых распространенных и популярных является битрикс 24, есть еще мегаплан. Обе системы условно бесплатны. Есть время чтобы осмотреться и принять решение.