Старуху звали Алена Ивановна, фамилия в тексте ни разу не указывается.
Из описания в романе внешности старухи мы знаем, что она была низкого роста с острыми чертами лица, светловолосая, чуть с проседью, постоянно кряхтела. Или, как говорит автор: "...она, такая маленькая и гаденькая..."
Что касается ее характера, то старуха капризная, стервозная, очеь жадная. Держит младшую сестру в качестве рабыни. Старуха была бессердечная и безразличная, но при этом, как оказалось, религиозная.