Всё зависит от операционной системы и версии клавиатуры на Вашем девайсе. Как правило, знак "собаки" - "@" должен находиться в разделе клавиатуры со специальными символами, такими как #, $ и д.р. Выходом к такому разделу может послужить знак вопроса или любой другой специальный символ на клавиатуре.