Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Кто такой коммьюнити-менеджер и где на него учиться?

ОбразованиеПрофессияВыбор профессии
Lena Konchalovskaya
  · 13,1 K
Первый
MBA SKOLKOVO, CIM Chartered Marketer. Ex-Community Director, Bookmate  · 13 янв 2016

Не побоюсь заявить, что традиционный маркетинг мертв (если мы не говорим о многомиллионых бюджетах, в которых можно утопить потенциального потребителя так, чтобы у него не осталось выбора). Задача коммьюнити-менеджера реализовать единственный способ помочь пользователю полюбить вас — а именно, добиться его доверия.

Есть два автора, которые очень много открыли для профессии коммьюнити-менеджера, — Сет Годин и Йона Бергер. В своей книге «Заразительный» Бергер прямо говорит, что цель маркетинга — это завоевать любовь. Сначала вы идентифицируете человека, потом вы пытаетесь его услышать. Следом даете ему то, что заставит его хотя бы посмотреть на вас. Потом вы так мягко с ним работаете, чтобы он стал вам доверять. Потом вы конвертируете его в клиента. На этом традиционный маркетинг прошлого века закончился бы. Сейчас ваша цель — сделать его лояльным и начать рекомендовать ваш продукт своим друзьям. Вот задача и функция коммьюнити-менеджера — это сопроводить человека по всем звеньям этой цепочки.

В этой профессии — главное опыт. Желательно начать общаться и интересоваться людьми, научиться вести переговоры. Обязательно нужен нетворкинг, не бойтесь новые знакомства. Не бойтесь выступать публично. И, конечно, нужно уметь нестандартно мыслить: вам нужно будет придумывать и контент, и идеи для вирусного маркетинга, это и новые продукты и концепции, которые вы предлагаете клиенту. Есть еще полезная вещь — стажировки, особенно в коммерческих отделах. Но главное — интересоваться людьми, которые находятся рядом с вами. В вузах этому не научат.

Копирайтер больше 5 лет, стараюсь постоянно обучаться в интернете. Не люблю накрутчиков...  · 29 мар 2021  · rating-course.ru
Комьюнити-менеджмент — комплекс действий для создания сообществ, управления и непрерывного привлечения новых участников. Надо понимать, что комьюнити-менеджер работает не только в интернете. Он также может организовывать встречи в офлайне, все для того, чтобы развивать близкие отношения с аудиторией. Задачи: - привлечение активных участников в сообщества, - укрепление... Читать далее
Рейтинг лучших онлайн курсов с подробным описанием и отзывами пользователей!Перейти на rating-course.ru
2 эксперта согласны
Первый
Евангелист комьюнити-менеджмента  · 31 июл 2021  · daryasteel.me
Привет! Комьюнити-менеджер — специалист по коммуникациям, который создает и развивает сообщества. Сообщество, в свою очередь, — это группа людей, которые испытывают интерес друг к другу, имеют общую идентичность, в том числе общие цели, ценности и сходный жизненный опыт и хотят участвовать в совместных активностях, направленых на достижение общих целей и отражающих их це... Читать далее
1 эксперт согласен
Первый
Эксперт по комьюнити-менеджменту и комьюнити-маркетингу. Объединяю комьюнити-менеджеров в...  · 18 июл 2019  · compot.me
Комьюнити-менеджер сегодня это не просто ивентщик, коммуникатор который наводит движуху среди группы лиц (онлайн или оффлайн), это стратег, понимающий как сообщество влияет на бизнес организации, которую он представляет.  Хороший комьюнити-менеджер обладает высоким эмоциональным интеллектом, стратегическим и глобальным взглядом на бизнес, это безусловно хороший оратор и... Читать далее
co-founder/marketing Svalka.me & Дебошь.  · 11 янв 2016
Когда я пришла в BlaBlaCar, то была первым коммьюнити-менеджером, который появился в этой компании России. В мои обязанности входил SMM, орагнизация и проведение мероприятий, модерация, локализация приложения, помощь команде поддержки. Круто было то, что когда я пришла, у меня были развязаны руки, мне разрешали делать все, что нравится, и развивать свое направление. Мы... Читать далее
Первый
Историк-медиевист, комьюнити-менеджер  · 11 янв 2016
Комьюнити-менеджер как и SMMщик - это недавно возникшие специальности, поэтому ответом на вопрос, где на него учиться будет - нигде. Опыт, как уже было сказано, приобретается в ходе работы, от старших коллег, от западных коллег (там про эту специальность можно даже почитать opensource.com) и путем бесконечного анализа каждого поста и фидбека пользователей на него. Основн... Читать далее
Первый
Комьюнити-директор сервиса Фламп, flamp.ru  · 17 июн 2016
О том, кто такой комьюнити-менеджер. Существует расхожее мнение, что комьюнити-менеджер это такая смесь SMM-, PR- и event-менеджера в одном человеке. Формально это действительно так. Однако, если копнуть глубже, сумма всех этих профессиональных навыков ещё не делает человека комьюнити-менеджером. В моём понимании, комьюнити менеджер — это в первую очередь сильный эмпат... Читать далее