Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Купленный телефон HUAWEI P40 5G без Гугл-сервисов отказались принять обратно в магазин сети "М.Видео". Законно ли это?

Что делать в этой ситуации?

ТелефоныВозврат товара+2
Форестворк
  · 37,5 K
Destra - это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи  · 12 мая 2021  · destralegal.ru

Добрый день!

Все зависит от того, насколько вы как потребитель были проинформированы о функциях и свойствах телефона.

С мая 2019 года министерство торговли США запретило американским компаниям, в частности Google, сотрудничать с компанией Huawei, поэтому на устройствах Huawei не установлены сервисы Google.

А теперь вернемся в Россию и российскому законодательству. Согласно Закону о защите прав потребителей, который регулирует взаимоотношения продавцов и покупателей, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию об изготовителе товара и об основных потребительских характеристиках и свойствах товара. Причем данная информация должна быть доведена до потребителя на русском языке при заключении договора купли-продажи.

То есть продавец должен был проинформировать вас об отсутствии в телефоне гугл-сервисов (либо через консультанта, либо посредством сопутствующей документации/информации, представленной в торговом зале на русском языке).

Если продавец не выполнил свою обязанность и не проинформировал вас о свойствах товара до покупки, то покупатель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи, то есть вернуть телефон продавцу, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков, если таковые имеются.

Если магазин отказался принять телефон обратно, необходимо обратиться туда еще раз, но уже с официальной претензией. Рекомендуем воспользоваться инструкцией DestraLegal «Вернуть товар», где вы найдете пошаговый план действий и за 10 минут сможете подготовить грамотную претензию, полностью готовую к подаче (в графе «недостаток товара» выберите «товар не соответствует описанию»).

Желаем удачи!

Решайте юридические задачи онлайнПерейти на destralegal.ru
Ответы на вопросы по работе с бытовой, компьютерной техникой и интернетом.   · 4 июл 2020  · 499remont.ru

Добрый день, а на каком основании Вы хотите его вернуть? Технически сложные товары нельзя возвращать по желанию в течении 14 дней. Так что если он исправен, то попробуйте его прошить кастомной прошивкой.

Спасибо, что поставили лайк. Ремонт бытовой техники, компьютеров, телевизоров. Перейти на 499remont.ru
не подходит. кастом будет глюкать, тупить.... какая разница, сложный технически товар или нет? 18 статья таких... Читать дальше
Лучший
МСК-ремонт или как вас там, вы зачем вводите в заблуждение? ""Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар... Читать далее
отсутствие Гугл сервисов не коим образом не является нарушением требования по качеству товара или браком. Аппарат... Читать дальше