Похоже, что этот ответ нарушает правила сервиса, поэтому мы вынуждены его заморозить
Автор:Диана
· Здравствуйте! Отказать при наличии брони отель может в следующих случаях:
- Вы опоздали. Если вы забронировали номер, например, на 8 июля, а приехали 10, то скорее всего вашу бронь аннулируют. О задержке нужно предупреждать заранее. Если бронь оплачена или гарантируется привязанной карточкой, гостиница сохранит ее до конца суток, в которые планируется заезд.
- Проблемы... Читать далее
10 лет работаю в сети отелей Akka Hotels, отвечу на вопросы про отдых в Турции
Перейти на akkahotels.com
Как оказалось на моем опыте, может. И персонал при этом может улыбаться вам, выгоняя вас на улицу без денег и крыши над головой, даже не пытаясь разобраться.
Чемпионат мира по футболу в разгаре. Мы - два бедных студента, кое-как наскребли на долгожданный отпуск.
Оплатили номер в хостеле Санкт-Петербурга через известный агрегатор, приехали, и нам говорят, что они не... Читать далее
Да, может.
Отвечу на примере отеля, в котором я сам работаю.
Если у вас есть бронь, то она 100% есть в нашей внутренней системе (неважно, бронировали ли вы напрямую или через Букинг/Островок/101 отель. НО. Если вы находитесь в состоянии наркотического/алкогольного опьянения, администратор имеет полное право вам отказать в заселении. Но это всё же зависит от... Читать далее
Если вы забронировали отель через сервис, у вас есть ваучер с номером, датами заезда и выезда, то отель не должен отказать вам в заселении. Но такие ситуации случаются.
Например, вы приехали в отель, а на ресепшн вам говорят, что такого бронирования в системе нет. Или же бронирование есть, но все номера заняты. Следует сразу же обратиться в службу поддержки сервиса... Читать далее
1 эксперт не согласен
Первый
ОтвечаетЕкатерина Комарова
Ситуации, когда туристов селят в другие номера или даже отели, встречаются часто. Особенно часто это происходит на крупных курортах в «высокий» сезон, и к этому нужно быть готовыми.
Если вам отказывают в заселении в забронированный отель или номер оплаченного класса, не стоит сразу впадать в отчаяние и ругаться с персоналом гостиницы. Работники отеля всегда идут... Читать далееИ да, и нет. Если бронирование сделано напрямую, скорее всего отель откажет вам в заселении и за это ему ничего не... Читать дальше
Да, может, и при этом будет прав.
Первое - люди не читают информацию ни при бронировании, ни при заселении. На сайтах бронирования указана вся интересующая вас информация (время заезда/время выезда, платная/бесплатная отмена бронирования, время работы), и если вас интересует еще что-то, чего нет на сайтах, то вы всегда можете написать/позвонить в отель/хостел/апартаменты... Читать далее