Добрый день. Ответственный риэлтор или вернет вам комиссию, или предложит подобрать вам другой вариант. Многое зависит от вашего договора с риэлтором. Также важно было пригласить риэлтора на расторжение договора аренды - он тоже сторона сделки и должен знать что в сделке происходит.
Что касается некачественной работы риэлтора, здесь это спорный вопрос. Риэлтор не проверяет квартиру на наличие клопов и тараканов, на удобство матрасов, на добропорядочность соседей. Арендатор сам осматривает квартиру, задает вопросы, если они возникают, принимает решение.
Риэлтор, если он работает по вашему заказу, подбирает квартиру в соответствии с вашими запросами. Если все остальные пожелания были учтены, значит риэлтор свою работу выполнил - нашел для вас вариант, подходящий по цене, расположению, оснащению мебелью и техникой, проверил документы, юридическую чистоту квартиры и собственника. Клопы - это форс-мажор. Риэлтор не спит в квартире перед тем как ее сдать. При возникновении непредвиденных обстоятельств - клопы, вредные соседи и т.п. - все зависит от обстоятельств, условий вашего договора с риэлтором и от ваших действий при заключении и расторжении договоров. У вас на руках должны быть доказательства плохой работы риэлтора, в этом случае вы можете рассчитывать на возврат комиссии либо на гарантийную замену квартиры в аренду.
Если это был риэлтор со стороны продавца, который взял от вас комиссию без договора, то здесь все зависит от порядочности этого риэлтора. У вас должны быть подтверждения уплаты комиссии и расторжения договора аренды. Требовать возврат комиссии вы имеете право.